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Sportello Informativo

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Lo sportello raccoglie dati, richieste, problemi e fornisce risposte

Una seconda importante attività ordinaria dell’associazione è quella di offrire, attraverso uno sportello d’ascolto, orientamento ai pazienti con informazioni circa i servizi socio-sanitari (specifici per il tipo di patologia) e socio-assistenziali a cui il paziente può rivolgersi. Lo sportello non solo raccoglie dati, richieste, problemi ma fornisce risposte, volendo essere un tramite tra i servizi offerti dai vari Enti socio-sanitari e le richieste degli utenti al fine di promuovere pratiche di orientamento e sensibilizzazione in materia di miglioramento della qualità della vita.

Gli obiettivi dello sportello sono i seguenti:

  • informare e tutelare gli utenti sui diritti per far sì che l’accesso ai servizi (sanitari e sociali) non siano ostacolati da problemi di carattere burocratico, economico, di tagli e riduzioni dei servizi territoriali;
  • fornire informazione al fine di attivare modalità di tutela e/o autotutela che portino a risoluzione delle problematiche più semplici relative ai pazienti e ai loro familiari;
  • acquisire, attraverso l’ascolto, informazioni sulla qualità, l’efficacia e l’efficienza dei servizi negli ambiti considerati, assumendo il punto di vista pazienti e dei familiari in merito all’effettiva qualità dei servizi erogati allo scopo di elaborare proposte di miglioramento e diffusione delle buone pratiche.

Le tipologie di richieste che pervengono allo sportello sono:

  • supporto medico sanitario
  • psicologico
  • area sociale.

Tutte le attività dello sportello sono gratuite.

 

Dov’è il centro

Sede operativa di FSHD Italia presso il "Centro Le Muse" - Studio Medico Polispecialistico - Collina delle Muse - Piazza Attilio Omodei Zorini, 33-34 - 00166 Roma tel. 066243127
Il Centro è aperto alle visite ambulatoriali tutti i Giovedì dalle 16.00 alle 19.00.